Le modèle de la bicyclette du coaching (voir l’image ci-après) vise à donner un guide des principales phases du coaching et va permettre de gérer le processus du coaching. Pourquoi utiliser l’image d’un grand bi pour décrire le processus du coaching ? Si l’on regarde la structure d’un grand bi traditionnel, on y voit deux roues, l’une, la principale, de grande taille et à côté, une petite roue. La structure d’un grand bi va nous aider à comprendre le processus du cycle du coaching comprenant les phases suivantes :
- Motiver
- Apprendre à se connaître
- Établir la relation
- Identifier les besoins et les compétences
- Soutenir
- Évaluer
- Garder le contact, nourrir les commentaires
Comme sur l’image, le processus du coaching d’une Initiative de Jeunes va fonctionner d’une façon similaire au grand bi : deux roues qui tournent en même temps et s’entraînent mutuellement dans leur mouvement. La grande roue représente l’aspect relationnel et les motivations du processus de coaching, ainsi que la réflexion sur les capacités des individus dans le groupe à gérer le projet. La petite roue représente la dimension de soutien du coaching. Ce soutien peut être apporté de nombreuses façons différentes en fonction des besoins et compétences identifiés dans un groupe donné. Cette petite roue représente les différentes façons d’offrir du soutien parmi lesquelles :
- Informer
- Suggérer
- Faciliter
- Former
- Autre
L’évaluation doit se faire tout au long du processus, tout le soutien offert doit être minutieusement analysé et la stratégie de coaching doit être adoptée en fonction. Maintenant, regardons l’image suivante qui représente les différentes phases du processus de la bicyclette de coaching, comprenant les éléments relationnels de la grande roue et les capacités de soutien de la petite roue.
(NdT : dans l’image : Petite roue : Informer Suggérer Former Faciliter Autre SOUTENIR Grande roue : Motiver Identifier les besoins et les compétences Apprendre à se connaître Établir la relation Garder le contact, NOURRIR LES COMMENTAIRES Entre les deux roues : ÉVALUER)
La bicyclette du coaching Le grand bi a été l’une des premières bicyclettes produites au dix-neuvième siècle
Comment tous ces éléments sont-ils reliés à la pratique du coaching ? Qu’est ce qui se passe exactement à chaque phase de la bicyclette du coaching ?
Avant d’identifier un point de départ, les jeunes doivent d’abord être motivés, inspirés, enthousiastes pour s’embarquer dans une Initiative de Jeunes. L’envie d’entreprendre l’aventure peut être grisante, ce qui en soi peut suffire à motiver le groupe, mais le défi peut souvent s’avérer être de maintenir cette motivation et son orientation. C’est là que le coach intervient, ce qui peut jouer un rôle important dans le développement et le soutien du groupe. Un autre facteur clé réside dans l’envie et la motivation d’un individu de devenir coach. Cela peut venir de son expérience, de sa formation et de sa détermination à soutenir les jeunes qui réalisent leurs rêves et atteignent leur potentiel.
Dans la phase qui consiste à apprendre à se connaître, les jeunes et le coach font connaissance. Au cours de cette phase, le coach récupère de plus amples informations sur le groupe (les âges, les expériences précédentes, les intérêts, les passions etc.) et sur le projet Initiative de Jeunes (l’idée principale, les buts et objectifs, les activités, etc.). L’information peut être rassemblée au cours de réunions avec les jeunes, auprès des organismes de soutien, de subvention ou autre. Pour les jeunes, il est également bon de connaître les expériences du coach et son implication actuelle dans les activités. Cette phase de découverte mutuelle constitue un point de départ et, tout au long du processus de coaching, les uns et les autres apprennent à mieux se connaître.
La phase vouée à établir une relation sert à asseoir le besoin de coaching et s’assurer d’une relation de travail positive entre les membres du groupe de jeunes et le coach. Il est utile, tant pour le coach que pour le groupe de jeunes, de mettre au clair les attentes respectives et les limites potentielles du processus de coaching et de la relation. Il est utile de connaître les rôles et les responsabilités dans le processus de coaching. En se mettant d’accord sur la communication, la coopération et la responsabilité, on simplifie le processus pour garder des contacts vivants.
Il faut du temps et de l’investissement pour identifier les besoins et les compétences d’un groupe de jeunes. Dans cette phase, le coach identifie les compétences principales et secondaires de progrès en observant le processus de l’Initiative de Jeunes, en échangeant de l’information avec le groupe de jeunes, en posant des questions ou en ayant recours à d’autres outils. Il peut donner des conseils sur les méthodes ou les façons d’aller vers un potentiel développement. Cette phase se répète sans cesse car le processus de l’Initiative de Jeunes peut prendre elle-même beaucoup de temps et de nouveaux besoins émergent au cours de la durée de vie du projet.
Le coach doit identifier convenablement les différents moyens de soutenir les jeunes dans le processus de développement de leur projet, ce afin de répondre aux besoins identifiés du groupe et des individus. Si l’on regarde rapidement le modèle de la petite roue de la bicyclette, on voit qu’il met en avant le fait d’informer, de suggérer, de faciliter, de former et autre. Aucun ingrédient n’est identifié comme essentiel dans les méthodes particulières de coaching. Il vaut mieux considérer cette phase du cycle du coaching comme une combinaison d’actions, de connaissances et de compétences à la disposition du coach. Cependant la décision d’utiliser telle ou telle méthode identifiée comme une aide pour les jeunes dépend de l’expérience et des compétences du coach, comme des préférences du groupe à être coaché.
En parallèle des phases décrites ci avant, il existe d’importants éléments dans le coaching qui ne peuvent pas constituer une phase à part entière car ils concernent tout le processus de coaching. Il s’agit du fait d’évaluer, de garder le contact et de nourrir les commentaires.
La phase vouée à évaluer sert à passer en revue les objectifs et résultats du projet d’une part, les objectifs et les résultats de l’apprentissage d’autre part. C’est également le moment de passer en revue le processus de coaching lui-même. Le coach peut avoir un retour sur son travail en vue d’améliorer sa performance par la suite. Il est possible de négocier avec un groupe la poursuite du processus de coaching par des activités de suivi, mais cela doit clairement être confirmé et entendu par les deux parties (le groupe et le coach). Par ailleurs, si les jeunes ont tellement apprécié l’Initiative de Jeunes et l’expérience de coaching et y ont tant appris, pourquoi ne pas devenir coach ? Ils peuvent en effet être encouragés à coacher des pairs qui souhaitent développer leur Initiative de Jeunes. Alors, la bicyclette du coaching repart avec les jeunes coaches pairs eux-mêmes !
Garder le contact et nourrir les commentaires entre le groupe et le coach sert à poursuivre le processus du début à la fin, afin de maintenir une relation, ainsi que d’identifier les besoins de progrès.
L’intensité du processus de coaching va aussi dépendre du temps passé avec les jeunes pendant le processus d’Initiative de Jeunes. On a tendance à penser que le coach qui passe plus de temps avec les jeunes pendant l’Initiative de Jeunes construit une relation plus dense avec eux et leur apporte ainsi un soutien plus efficace. C’est peut-être vrai, mais il ne faut pas prendre cela comme une règle universelle. Il ne faut pas oublier que concernant les relations entre les gens, la qualité est souvent bien plus appréciée que la quantité.
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