En fin de compte… qu’est-ce que coacher signifie ‘en pratique’ ? Nous espérons que la plupart d’entre vous aurez (au moins) eu des réponses à cette question dans les pages de ce manuel, que ce soit grâce aux informations théoriques et pratiques, grâce aux outils et aux méthodes, aux témoignages des jeunes et des coaches ou grâce aux exemples concrets.
Cette section est une ultime participation ‘à la racine’ et propose un autre point de vue sur le coaching. Une liste d’astuces pratiques sur les méthodes de coaching de projets y apporte une nouvelle perspective pour se pencher sur le scénario du coaching.
Nous vous invitons donc à nous suivre dans cette nouvelle aventure de coaching, tout droit sortie de la pratique. À ne pas manquer !
Étapes de coaching dans une Initiative de Jeunes
Interview de Marie Rouxel, coach professionnel France
Moi ? Une méthode ? À chaque projet son style de coaching : il s’agit de la méthode empirique selon laquelle on s’adapte aux besoins concrets. Oui, j’ai pu identifier des étapes dans le coaching, les rôles du coach à chacune de ces étapes et des outils et astuces que j’utilise souvent.
Méthodes de coaching de projet
Étape de l’écoute
1. Clarifiez ce qu’implique la demande La première chose à faire est d’écouter. Posez des questions, puis écoutez les jeunes s’exprimer, essayez de découvrir ce qui se cache derrière leur demande. Parfois, quand ils parlent d’un projet, ce que les jeunes recherchent, c’est surtout un emploi…
Étape de l’écrit
2. Aidez à reformuler, mettez les objectifs par écrit Pour certaines personnes, il semble impossible de passer par cette étape très formelle de l’écrit. Sans le faire à leur place, il vous faut reformuler, traduire le projet dans un langage clair et les aider à le coucher sur le papier.
Étape de l’essai
3. Vérifiez les motivations, talents et compétences personnels Il est important de découvrir ce qu’ils attendent exactement de leur projet. Une simple vérification de compétences va vous permettre de faire des suggestions d’options de formation quand nécessaire.
Étape de la cuisine
4. Evaluation des moyens à mettre en pratique : humains, matériels et financiers L’expérience du coach est utile pour aider à dresser une liste complète ce qu’il faut pour mener le projet. Je pense à un jeune homme qui voulait monter une association de services à domicile dans une zone rurale, mais n’avait pas du tout réfléchi aux frais de transport !
Étape du miroir
5. Étude de projets similaires Le détenteur du projet est toujours convaincu de faire quelque chose d’innovant. La connaissance qu’a le coach de la zone locale peut aider à organiser des réunions avec des personnes qui mènent des projets similaires. Prenez garde aux réactions de repli, ‘ils vont me voler les idées de mon projet’ ou ‘Oui, je sais, mais ils ne connaissent rien au sujet…’.
Étape du chasseur de têtes
6. Identification des personnes qui peuvent apporter de l’aide et mise en place d’un réseau de compétences L’idée consiste à établir un ‘Who’s Who’ local qui vous permette d’utiliser la dynamique de réseau pour mettre ceux qui mènent des projets en contact avec des experts.
Étape de la calculatrice
7. Faites un budget préliminaire Calculer un budget initial de ‘conte de fées’ qui couvre toutes les dépenses autant que possible est une excellente idée. Ensuite, faites un budget ‘idéal’ qu’ils doivent viser. Faites enfin un budget ‘optimiste’, qui a des chances de se concrétiser si tout se passe bien. La dernière étape est celle du budget ‘pessimiste’ ou hyperréaliste, qui leur montre ce qui peut arriver si les choses ne se déroulent pas comme prévu. En fonction de l’avancée du projet, ils pourront se référer à l’un ou l’autre des budgets (‘le budget ‘conte de fées’ pour une présentation aux sponsors, par exemple).
Étape du chercheur d’or
8. Recherchez des ressources Quand ils présentent leur projet, les jeunes n’ont souvent qu’une idée partielle ou peu précise des sources de financement possibles. Il revient au coach de les aider à trouver la voie dans la jungle des mécanismes de subventions.
Étape du chronomètre
9. Établssez un programme Le coach doit tout d’abord éviter de se laisser emporter par le syndrome de l’urgence. Vous devez être capable de dire à ceux qui veulent soumettre un dossier de candidature pour une Initiative de Jeunes en deux jours qu’ils doivent mener une réflexion sur trois ou quatre mois. De plus, vous allez devoir les aider à mettre en place un plan d’action avec des réunions régulières pour vérifier que les activités vont de l’avant.
Étape de sauvegarde
10. La période de test Afin d’éviter des échecs retentissants, surtout dans les projets de grande envergure, il est utile de prévoir une période de test (selon les projets) pour voir si les choses fonctionnent et si nécessaire, pour permettre au groupe de passer en revue la situation et prendre la mesure de la réalité. Étape du porte-parole
11. Communication Facilitez les contacts avec les médias, par exemple en organisant une conférence de presse avec les journalistes. Il est par exemple possible d’avoir recours à un étudiant en communication pour travailler à la promotion du projet – en particulier pour le faire connaître auprès des sponsors.
Étape du bavardage
12. Implementation Quoi qu’il vaille mieux garder vos distances quand le projet est en cours et éviter toute tentation de prendre la main, le groupe du projet peut vouloir que vous ne soyez pas loin, parfois pour être simplement rassuré au cours de la mise en place. Il importe également de les laisser se débrouiller à certaines étapes quand vous avez l’impression que le groupe peut faire les choses seul.
Étape de la marraine
13. Évaluation Pour les groupes de projet, faire un compte rendu est souvent considéré comme inutile. Cependant, qu’il soit fait en interne ou avec des partenaires extérieurs, il est essentiel. Le coach doit s’assurer que tout décalage entre ce qui était initialement prévu au début du projet et ce qui s’est effectivement passé est évalué. Cette étape peut s’étendre sous forme de suivi si le projet continue pendant un moment.
Quelques ‘trucs et astuces’
Le coach n’est pas Dieu Le coach doit savoir à quel moment passer la main à quelqu’un d’autre ou faire appel à d’autres pour un soutien, qu’il s’agisse de disponibilité, de démontrer les compétences nécessaires ou de simplement reconnaître que plusieurs têtes valent mieux qu’une.
Les contacts J’ai un carnet d’adresse plein de noms de personnes que je connais et prêtes à écouter amicalement les personnes impliquées dans des projets. Ce n’est pas une bonne idée que d’essayer de garder la place de l’expert ; le groupe du projet peut très bien vous le reprocher. Un coach peut aussi utiliser son carnet d’adresses pour évaluer son propre coaching.
Le test du ‘qu’est ce que j’en retire’ ? Il y existe un vieux ‘truc’ de missionnaire qui consiste à regarder qui a initié le projet, vérifier que le projet est vraiment le sien et que la personne espère en tirer quelque chose (et pas seulement pour les parents, les amis, etc.). En quoi consiste le projet personnel au sein du projet collectif ?
Le contrat Vous devez trouver un accord avec le groupe sur ses buts et la façon dont il entend les atteindre. En termes pratiques, personne ne sort de mon bureau sans avoir une tâche. En retour, à la fin d’une réunion, j’essaye de m’assurer que les visiteurs repartent avec des informations particulières ou un engagement sur ce que je vais faire d’ici à notre prochaine rencontre.
La conférence Il s’agit d’amener une troisième personne dans le partenariat entre le coach et le coaché. Cela apporte un point de vue extérieur sur la façon dont le projet avance et l’examen des questions qui posent problème.
Les sorties de secours Il s’agit d’une technique de conseil pour aiguiller. Quand vous voyez que le projet peut ne pas être réalisable, cherchez des solutions alternatives avec le groupe pour éviter de finir par un échec. Il peut simplement s’agir de reculer le projet, d’être moins ambitieux ou de trouver une autre solution temporaire.
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